LIVRAISON

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
 Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur.

RETOUR – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison ou de retrait de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.  Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au vendeur de la décision de rétractation de l’acheteur. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur revente à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de commande. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Le droit de rétractation peut être exercé en envoyant le formulaire de rétractation proposé ci-dessous dûment complété, à l’attention de Laura, contact@12avril.com ou à 12AVRIL, 380 rue Claude Nicolas Ledoux, 13290 LES MILLES (France) :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ………/………/………… et reçu le ………/………/…………

Référence du produit : …………………………………………………………..
Numéro de la commande : …………………………………..……………………
Nom de l’acheteur : ………………………………………………………………
Adresse de l’acheteur : ……………………………………………………………………………………………………………………

Motif de retour (facultatif): ……………………………………………………………………

Moyen de paiement utilisé : ……………………………………………………………..

Je souhaite : □un avoir    ou    □un remboursement

Date : ………………………… »

=> Adresse retour Colis : 12AVRIL, 380 rue Claude Nicolas Ledoux, 13290 LES MILLES (France) .

L’avoir ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions ici prévues.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, qui est libre de choisir le mode d’expédition. Le vendeur lui suggère d’effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d’une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s’effectue aux risques de l’acheteur. Il appartiendra à l’acheteur de conserver toute preuve d